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企業製作 AI 虛擬人主要需準備四類資料：第一是「肖像與外觀授權」，包含高解析度照片或綠幕影片；第二是「聲音樣本」，需錄製 5 至 10 分鐘的清晰人聲進行語音合成；第三是「品牌知識庫」，提供專屬問答集與產品資料；第四是「應用場景規劃」，明確虛擬人是用於影音生成、直播還是即時客服互動。
1. 外觀與肖像授權：打造虛擬人的視覺基礎
製作 AI 虛擬人的第一步是確定其外觀。若選擇以真實人物（如企業創辦人、講師或品牌代言人）為原型，需要準備高畫質的正面照片，或在專業綠幕棚內錄製 3 至 5 分鐘的動態影片，並簽署肖像授權書。
若企業希望從零打造全新的虛擬形象，則需提供品牌 CIS（企業識別系統）規範、目標受眾喜好及期望的角色風格定位，以便技術團隊進行 2D 或 3D 建模與生成。
2. 聲音樣本與語調設定：賦予虛擬人專屬靈魂
為了讓 AI 虛擬人說話自然且具備品牌辨識度，企業需要提供聲音素材。這通常需要目標發聲者在安靜環境下，錄製一段 5 到 15 分鐘的指定文本，確保發音清晰、語調自然且無背景雜音。
若無特定人聲需求，亦可從現有的 AI 聲音庫中挑選適合品牌調性的語音，並設定其說話的速度、語氣（如專業、親切或活力）與情緒起伏。
3. 品牌知識庫與語料庫：建構虛擬人的大腦
虛擬人若需具備即時互動或自動生成內容的能力，必須導入專屬的「品牌知識庫」。企業應整理常見問題集（FAQ）、產品說明書、官方網站內容、客服對話紀錄以及品牌專有名詞定義。
這些結構化與非結構化的文字資料，將作為 AI 模型訓練與檢索增強生成（RAG）的基礎，確保虛擬人在回答客戶問題或生成文案時，內容精準且符合品牌立場。
4. 應用場景與系統整合規劃：決定技術規格
不同的應用場景決定了 AI 虛擬人的技術架構。企業需明確規劃虛擬人是用於「單向影音生成」（如自動製作產品介紹影片、內部培訓教材），還是「雙向即時互動」（如官網 AI 客服、展演空間導覽、電商直播）。
若是後者，還需評估是否需要與企業現有的 CRM 系統、LINE 官方帳號或網站 API 進行串接，以便提供個人化的互動體驗。
海娜數位觀點
海娜數位整合應用有限公司（Haina）認為，AI 虛擬人不僅是技術的展現，更是品牌資產的延伸。在協助企業導入 AI 虛擬人時，我們不只專注於視覺與聲音的擬真度，更重視『品牌 CIS 的一致性』與『系統整合的實用性』。透過結合 AI 自動化程式與網站系統整合技術，海娜數位能協助企業將虛擬人無縫融入現有的行銷與客服工作流中，讓科技真正轉化為企業的營運效益。
相關問題
製作 AI 虛擬人需要花費很多時間嗎？+
製作時間取決於虛擬人的類型。若是使用現成的公版外觀與聲音進行影音生成，通常只需數個工作天；若需要客製化專屬的數位分身（包含肖像克隆與聲音複製），則需約 2 至 4 週的訓練與調校時間。
虛擬人的肖像與聲音版權歸誰所有？+
若是以企業員工或特定代言人為原型製作，版權與授權範圍需在合約中明確規範。海娜數位在協助製作時，皆會協助企業釐清肖像權與聲音使用權限，確保技術應用符合法律規範。
傳統產業也適合導入 AI 虛擬人嗎？+
非常適合。傳統產業常面臨技術傳承、客服人力不足或外銷溝通成本高的問題。透過 AI 虛擬人，可以快速生成多國語言的產品操作教學影片，或在官網提供 24 小時不間斷的海外客服，有效降低營運成本。
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